封控日记之七
志愿者不易 还请你善待
5月13日 星期五 晴
袁冰洁/文
近段时间，我们每天上午都得下楼做核酸检测采样，这也是一天中我们唯一的户外活动时间，所以我一般都比较积极。我们楼栋的居民整体素质还是比较高的，基本都能做到自觉排队，遇到上网课的学生也都会让他们先做。但是，也有极个别业主对待志愿者的态度，让人感觉不太舒服。
比如，有位业主在做核酸检测采样后问旁边一名志愿者：“我们楼栋何时解封？”当志愿者摇摇头表示不知道时，该业主说：“你们不知道谁知道呢？我们楼又没有阳性病例，为啥一直封着呢？你们就不能问问领导吗？”还有一位业主，问志愿者如何把当天核酸检测结果传给村委会，当志愿者表示4个小时后结果才出来时，这位业主很不客气地说：“你骗人，昨天我都传过了。”
类似的事情，其实在各种场合遇到过不少。有些市民在排队时不太遵守秩序，志愿者提醒时就与志愿者“硬刚”；有些业主下楼晚了，反过来怪志愿者不上楼叫；有些业主看到别人插队，就冲志愿者大喊“要你们有啥用，别人插队你看不到吗？”更有甚者，有些业主当面怼志愿者：“你们拿政府的补贴，为我们服务是应该的。”前两天，家住皇甫附近的一名志愿者，就在朋友圈发了一条消息：“除了一包口罩外，我们没有拿政府一分钱补贴，今后请不要再说我们拿补贴了。”
凡此种种，不一而足。虽然绝大部分人对志愿者都持尊重、理解、配合的态度，但的确有极个别市民，以为志愿者为他服务是理所应当，稍有瑕疵就对志愿者抱怨、批评甚至中伤。事实上，这是对志愿者和志愿工作的极度不理解。
志愿者，换一种说法就是“自愿者”。就拿抗疫来说，他们和我们一样，本来可以待在家中，在网上买买菜、看看手机、刷刷视频、带带孩子，但为了全市抗疫大局，他们义无反顾，无畏逆行，到抗疫一线开展志愿服务。在我市疫情防控工作的各条战线，都闪耀着“红马甲”的身影。并非如你想象的那样，他们做志愿者有补贴。其实他们都是无偿的、没有任何报酬的，是纯粹的义务劳动。这样的举动，你能说不伟大？
目前，为我市疫情防控服务的志愿者，大体有三类，第一种是各机关事业单位的党员、干部、员工，他们响应单位号召，积极下沉社区，接受社区安排，没日没夜地在小区干着门岗值守、核酸检测采样维持秩序等服务。第二种是一些志愿团体的志愿者，他们平时都经常聚在一起做志愿服务，疫情发生后，他们通过微信群，有组织性地分散到所在社区。第三种是纯个人行为，既非公职人员更非党员，他们可能是商户，也可能是在校大学生，他们纯粹抱着为居民服务的态度，活跃在疫情防控一线。无论哪种志愿者，可以说都是牺牲了与家庭的团聚、牺牲了大量的休息时间。
就拿核酸检测采样来说吧，我们一般居民做核酸采样也就是下下楼、张张口，前后几分钟的时间，而志愿者，晚上要到社区开会布置工作到很晚，早晨5点多就得起床到社区报到，一直忙到中午12点左右。他们的家里也有老人需要照顾，有孩子需要陪伴，有上网课的学生需要督促。但他们牺牲掉了这些，为的是什么？他们的行为，还不值得我们投去敬佩、赞许、肯定的目光吗？
我曾和一个长期做志愿服务的朋友交流。他说，做志愿者其实有很多酸甜苦辣。这个世界最不缺少说风凉话的人，志愿者牺牲很多时间和精力为公众服务，但在有些人眼里，却常常被质疑为“作秀”、讽刺为“傻子”。而一旦志愿工作稍有不完美，很多被服务对象更是理所应当般地讥讽和谩骂。我想，这个朋友的话，可能也是很多志愿者普遍的感受。
疫情防控中，广大志愿者是不可或缺的社会力量。希望我们所有人，点赞志愿者不要只停留在口头上，更要用行动尊重、理解和回馈他们。要尊重志愿者的辛勤劳动成果，要理解志愿者的不易和难处，更要少些对他们的吹毛求疵。志愿者也是普通人，不可能样样精通、事事都懂。他们在参加各种志愿服务活动时，难免有做得不周全、不到位之处。对此，我们不能斤斤计较，而应换位思考，多去理解，而不是抱怨、中伤和谩骂。
真的，做志愿者不易。我们作为享受志愿服务的人，尊重志愿者的劳动成果、不让他们心冷，就是对他们最大的肯定。
来源/濮阳早报
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