问暖热线
家中暖气忽然“降温”？新小区今年能否用暖？
这些供热问题有回复了！
“前些天供暖都挺好，这几天降温，咋家里的暖气也跟着‘降’呢？请早报记者帮忙问问啥情况。”近日，早报记者接到市民反映家中暖气忽然“降温”的问题较多，12月2日，记者联系市热力有限公司进行采访，市热力有限公司就暖气“降温”的原因和采取的措施，及其他一些市民反映较多的问题进行了解答。
1、问题：近日暖气咋忽然“降温”了？
回复：今年我市城区2022-2023年度集中供暖于11月10日开始投热，前期供暖平稳，供暖效果较好。11月29日，寒潮来临，部分市民反映供暖不热问题集中，市热力有限公司高度重视，立即组织领导班子召开专题会，经过调查分析，出现上述问题，主要有以下原因：热源电厂设备出现故障。11月19日，市城区热源之一的豫能电厂1号锅炉出现故障，进行停机检修，至今单机运行，热源紧张。加上近日我市出现寒潮天气，气温骤降，居民对供热需求增大。目前，热源缺口达到30%，造成市城区部分老旧小区供热效果不好，室内温度偏低。此外，两个热源厂频繁进行电力深调峰，对供热效果造成较大影响。另外还有供热知识宣传不深入，导致部分居民对供热温度等技术标准不了解，从而产生误解，对供热工作产生不满。用热常识普及不到位，对地暖管等户内用热设施使用常识等普及不够，部分用户铺设的户内用暖设施不合理，影响采暖效果。主动服务意识不够强，具体工作中，满足于完成常规工作，对潜在矛盾隐患不够敏感，主动化解苗头性、倾向性问题的意识还有所欠缺。
为改善市城区供热质量，我市相关单位将采取以下措施：一、加快设备维修。市委市政府主要领导高度重视，对供热工作亲自批示，市城市管理局及其他部门相关领导到豫能电厂，督促豫能电厂尽快完成1号锅炉维修工作，及早恢复机组正常运行；国能电厂在2台机组的满负荷运行下，11月30日，紧急启动了今年新建成的3号机组，增加一部分热源供应。豫能电厂同时启动了循环水余热利用项目，尽可能保障热源供应。二、加强供热调度。市热力有限公司结合天气变化，加强分析研判，优化热源，科学调度，最大限度实现均衡供热。三、强化服务意识。针对用户反映的突出问题，市热力有限公司主动回应，积极协调，尽最大努力帮助用户解决实际问题，提高用户用热满意度。四、加大宣传力度。利用网站、微信公众号、宣传页等多种渠道，广泛宣传供热常识、室温合格标准等知识，及时发布维修抢修工作动态，增强时效性、服务性，提高群众对供热、用热等知识的知晓率。
2、问题：今年供热新增多少小区？新小区今年能否用暖？
回复：今年市城区计划新增22个小区，新增供热面积200万平方米。截至目前，已有凤凰城、森林半岛、西湖御景湾、中央公园二期、胜东花园等12个小区正常供暖，因验收未合格不能供暖的有龙之光二期、通和府二期等10个小区。市热力有限公司将积极督促开发商加快对供热设施的建设和整改，争取让居民早日用暖。鉴于新小区存在入住率低、地暖安装不合理、木地板导热差等原因，有可能存在室温低的情况，该公司也将加强服务，积极解决用户诉求。
3、问题：咱们市供热室温多少度达标？
回复：根据《濮阳市集中供热管理办法》第二十五条，供热期内，热经营企业应当保证居民热用户有供热设施的卧室、起居室（厅）的室温不低于18℃，其他有供热设施部位的室温应当符合国家住宅设计规范的要求。根据情况了解，我市城区多数用户室温在20℃左右，部分用户室温偏低。随着豫能1号锅炉投运，市热力有限公司会继续提高供热标准，满足广大用户的诉求。该公司将加强与用户沟通联系，主动关注并及时回应问题，同时加大供暖宣传力度，普及供热常识和用热知识，合力构建良好的供用热关系。
来源/濮阳早报
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