市热力公司专业服务暖人心，情系用户保供热

发布时间：2023-2-6 来源：濮阳房产网点击次数：359 次

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2023年2月1日下午3点10分，在供热四大队办公室，兴隆小区189号楼的用户将一面“专业服务暖人心，情系用户保供热”的锦旗，交到了市热力公司相关负责人的手中，表达自己的感激之情。

自2019年暖气改造三年来，该用户家里暖气一直不达标。曾多次向上级有关部门反应情况，始终没有得到有效的解决。1月26日，公司总经理要求四大队限时解决用户反映的问题。该大队长迅速带领2名大队维修技术能手，赶到用户家中，温度表显示13.4度，有两个小学生朋友身穿棉睡衣在写作业。这种情况让曹队长心里很不是滋味，当时告诉维修人员，这次无论如何，一定解决用户家里暖气不热的问题。经过现场查看，主要原因：一是改造时绕室内整体家具管线加长、三处返高，室内阻力增大；二是室内暖气片较少，未达到采暖要求；三是部分房间暖气罩遮挡，影响散热。维修人员认真进行了研讨，现场给用户制定出了具体的改造方案，征得用户同意后，第二天就派维修人员按照方案进行了改造。

1月28日，经客户经理回访，室温已经达到了19度，用户对此非常满意。许先生深情说道：供热四大队的同志们，用他们舍小家、顾大家，一心一意为用户的服务理念，用他们辛勤的汗水、委屈的泪水，换来了高温度的热水，不仅暖了我们用户的身，更暖了我们的心，我代表全家表示深深的感谢！

市热力公司相关负责人表示，濮阳市因油建市、因油兴市，没有中原油田就没有今天的濮阳市。热力公司自从2018年接收油田区域供热工作以来，始终怀着一颗感恩的心，全力用专业公司的专业服务温暖油田广大居民。接着，向用户表达了歉意，因为迟到的服务，影响了用户正常用暖。供热四大队勇担当、善作为，反应迅速，及时解决用户不热问题；这面锦旗托在手中沉甸甸的，它代表着用户浓浓的信任，更代表着一份责任。希望许先生继续关注、监督工作，多提宝贵意见。下一步，市热力公司继续做好跟踪服务，让广大油田居民度过一个温暖的冬天。

许先生最后表示，一定全力支持供热工作，并向小区居民做好宣传，让更多的油田居民关注、支持供热工作，共同努力树立濮阳热力新形象！

来源/市热力公司

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