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导读:建业首创“大服务体系”,破题中国房地产行业深度价值变革
【濮阳房产网 新闻聚焦】建业首创“大服务体系”,破题中国房地产行业深度价值变革
4月20日,以全省近千名业主参与的“建业业主大串门”活动为序,建业十年深思、三年布局潜心构筑的“大服务体系”宏图初现。
2013作为建业集团品牌全面提升年,涵盖“物业管理、教育、足球、商业地产、酒店投资管理以及社区商业投资管理”六大价值系统的“大服务体系”的构建,将建业地产这一中原二十一年的上市房企,推向房地产行业价值深化变革首倡者与先行者的历史舞台,为中国房地产行业下一历史时期的转型之路,为破题中国房地产价值体系深度变革,提供了整合社会效益、企业效益与业主效益的崭新战略思维。
400余名建业业主,成为中国地产变革见证者
4月20日,濮阳“建业业主大串门”活动启动。53名濮阳建业业主代表,在郑州与来自全省400余名建业业主完成集结,赴“建业业主大串门”之约。
为期两天的体验之旅中,棋牌大赛、业主喜乐会、高端酒店体验、景区游玩等环节之外,作为建业“大服务体系”的首批检阅者,他们将不自觉成为中国地产深度价值变革的鉴证者。
“建业业主大串门”系列活动,通过整合物业、酒店、旅游等服务资源,在建业战略版图内,让不同城市之间业主通过共同游览河南山水人文、入住建业五星级酒店、并与当地业主阖家联欢,实现业主之间的串联和互动。通过打造这个平台,让业主感受建业大服务体系的同时,相互成为朋友。作为建业“大服务体系”的重要推力之一,“建业业主大串门”创造了一种全新的体验式服务模式。
对建业而言,这仅仅是一个开始。在“大服务体系”日臻完善之后,整合建业高端资源、涵盖业主全系生活的高端体验活动,将成为长期性、持续性的建业业主专享活动,全面影响并提升建业业主生活品质与层次。
省域化战略版图之上,建业首创“大服务体系”
风起于青萍之末。
基于构建企业新的核心竞争力的战略思维,建业从十年前就开始构思如何在产品和服务中增加独特的优势。
2002年起,建业省域化发展启程。如今,在中国多数房企开始向下“梯次转移”时,建业已完成18个地级和10个县级城市布局。进入崭新发展阶段的同时,建业集团下一阶段的发展战略,将走向何方?
当万科等一线房企以标准化提高企业运营效率,以谋取更大企业效益的同时,建业走向了另一条道路。早在2009年,建业集团就着手从企业核心价值观、企业战略和企业核心竞争力的高度,构建“大服务体系”。
“建业大服务体系”,以专业物业服务为基础,依托于建业全省在建社区,通过呼叫平台9617777和建业卡两条线,串联物业、教育、足球、、商业、酒店六大服务资源,包括组织体检、宠物就医、家政服务等84项社区增值服务,教育、农庄、红酒会所等配套资源,并以社区商业、联盟商家为主要增值服务提供通道,从而构成时间、地域、服务内容“无盲点”的网络化社区服务体系。这一价值体系的构筑,既是建业品牌提升、自我超越之举,更是给千万建业业主的承诺与惊喜。
从开发商到服务商,中国房地产商走了30年
对建业乃至中国房地产行业而言,变革的脚步从未停止。
上世纪80年代至今,房地产行业始终与城市化进程、人居生活提升紧密相连。但房地产行业趋利的本性,让多数开发商仍停留在前期开发与物业服务阶段。与此形成鲜明对照的是,建业始终致力于为业主提供一体化、全方位生活服务价值体系。
细究建业的企业个性,不难发现,感性与理性的相得益彰,是这一中原地产的天生基因。其理性在于,21年聚焦一个省份,形成覆盖1个省会城市、17个地级城市、108个县级城市和500个中心镇的布局,走出一条可持续的、适应市场需求的、与国家大政方针相契合的发展路子的“建业模式”。
建业的感性则在于,“让河南人都住上好房子”这一企业愿景,充满理想主义的社会责任担当。正是基于理性思考上的与感性,使建业从“专业化型区域品牌地产开发商”上升为“中原城市化进程和社会全面进步的推动者”。“大服务体系”的构建, 则让建业从开发商,到省域化战略阶段的城市运营商,升级到“全系生活价值服务商”。从这个意义上讲,“大服务体系”的构建,已超越建业企业发展与对业主生活的影响,具有理论研究的典型价值与中原城市化进程中的历史意义。
从开发商、运营商到服务商,这一角色转变,中国房地产商走了近30年。目前看来,除了建业这个先行者,其它房企仍任重道远。
中国地产深度价值变革引领者,历史选择建业
中国地产深度价值变革者,历史选择建业,存在“有且仅有建业”的必然性。
区别于房地产行业巨头们的快速复制、遍地开花的扩张模式,建业始终深耕中原,省域化战略的纵深发展,使建业客户分布集中在以郑州为中心,以280公里为半径的圆圈,16.7万平方公里的范围内。相对于全国前百强房企的发展布局,建业服务半径最短。在一优势条件决定了,只有也只能是建业,具备构筑“大服务体系”物理基础。
在拥有这一先决条件的基础上,建业以国际化的手段整合优势资源,构筑由“建业足球、红酒会所、建业教育、圣安德鲁斯高尔夫俱乐部”等高端服务资源为核心,以及遍布河南十大地市的200余联盟商家构成的“大服务体系”,使建业的产品和服务始终保持及创新态势。
“大服务体系”的构建,不仅是一次中国商界商业模式的新探索,必将引领中国房地产行业价值体系深度变革,全面提升区域内人民的生活品质,带动一场服务领域的革命和创新,深层助推中原经济区的建设。
建业“大服务体系”,深刻影响中原人居生活
居住改变河南,服务幸福中原。
回首建业二十一年征程,“让河南人民住上好房子”,“让建业的业主成为最幸福的人,让最幸福的人成为建业的业主”,这些充满人文关怀与理想主义的愿景,其主体始终是一个大写的“人”,在建业企业价值观中,业主始终是建业发展成果的享受者、服务质量的评判者、自我超越的原动力。
在省域化战略探索和实践中,建业所向,则价值所向。建业每到一地,产品即成为当地人居价值标杆。即便业主满意度远高于行业平均水平之上,建业从未固步自封,而是以更为脚踏实地的服务意识,持续自我超越。
十年磨一剑。
如今,以“琢玉计划”为贯穿,以“大服务体系”为价值平台,建业致力提供的无瑕疵的物业服务、的生活方式、全体系的生活价值,正将“居住改变河南”的愿景化为现实的蓝图。
2013年,“建业业主大串门”系列活动启动,建业“大服务体系”优越呈现,值得中原期待,值得濮阳期待。
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